Özelleştirilmesinin ardından geçen 4 yıla birçok ilk, yenilik ve ödül sığdıran Bursagaz, son olarak da Avrupa Kalite Büyük Ödülü'nün sahibi olarak büyük bir başarıya daha imza attı.

Bir kamu kuruluşu iken özelleştirilerek Çalık Holding bünyesine katılan ve Avrupa'nın en önemli çoklu dağıtım firmalarından EWE'nin sinerjisi ile büyüyen Bursagaz, 4 yıla bir çok ilk, yenilik ve ödül sığdırarak örnek bir başarı öyküsü yarattı.

Son olarak da EFQM tarafından 2008 yılı Avrupa Kalite Büyük Ödülü'ne layık görülen Bursagaz'ın Fransa'da gerçekleştirilen ödül töreni esnasında konuşan Çalık Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Çalık "Avrupa Kalite Yönetim Kurumu'nun değerli temsilcilerinin titiz incelemesinden geçip Büyük Ödülü kazanma başarısını gösteren şirketimizin geldiği noktanın, bu başarıda imzası bulunan özverili ekibinin övgüye değer gayretinin sonucu" olduğunu söyledi.

"Bursagaz'da çalışmaya başladığımız ilk günden itibaren kaliteyi birincil hedef olarak koyduklarını belirten Çalık, bunun için kalite temelinde gelişecek bir işletme ve yönetim modelini hızla hayata geçirmek için çalışmaya başladıklarını ve Alman ortağımız EWE Grubu'nun da, kalite yolculuğumuzda bizimle birlikte olduklarını" belirtti.

Müşteri memnuniyetinde rekor artış

Doğalgaz dağıtımında dünya klasmanında bir şirket olmak için yola çıkan Bursagaz, ilkleri başararak, farklılıklar ortaya koyan ve tüm faaliyetlerinde toplumsal fayda üretmeyi hedefleyen, kaliteden asla taviz vermeyen öncü bir kuruluş olmuştur.

Türkiye'nin 2 milyonu aşan nüfusu ile dördüncü büyük kenti ve önde gelen sanayi merkezlerinden biri olan Bursa'ya doğalgaz dağıtım hizmeti veren Bursagaz, sektöründe Türkiye'nin üçüncü büyük şirketi konumunda olup, yıllık 4 milyar metreküp potansiyel doğalgaz kullanımının bulunduğu bir bölgeye hizmet vermektedir.

Gerçekleştirdiği hizmetlerle 2003 yılında yüzde 54 olan Bursagaz müşteri memnuniyeti 2007 yılında yüzde 86 düzeyine ulaştırılmış, kurumsal sosyal sorumluluk projeleri ile de 2004 yılında yüzde 57 olan Toplumsal Fayda Genel Memnuniyet düzeyi de 2008 yılında yüzde 86'ya yükseltilmiştir.

Rekorlarla dolu 4 yıl

Özelleştirildiği günden bu yana geride bırakılan 4 yıla bir çok rekoru sığdıran Bursagaz, gerçekleştirdiği yatırımlarla Bursa'da doğalgaz yaygınlık oranını yüzde 35'ten yüzde 95'e çıkartarak önemli bir başarıya imza atmıştır.
Hayata geçirdiği ilkler ve yeniliklerle doğalgaz dağıtım sektörüne yön veren şirket, Türkiye'de özel sektörde ilk e-imza uygulamasını ve tesisatçı firmaların projelerine web üzerinden onay alabildikleri ZetaCad projesini dünyada ilk kez kullanmıştır.

Abonelerin sözleşmelerini evlerinde imzalayarak gaz kullanımına başlayabildikleri Evinde Sözleşme, sanayi abonelerine yönelik Sanayi Hattı, insan kaynaklarına yönelik olarak uyguladıkları 360 Derece Yetkinlik Sistemi, tesisat dönüşümü projelerine online sigorta ve günün her saatinde evlerde doğalgaz tesisatında çıkan arızaların onarımı için Doğalgaz İç Tesisat Yardım 7/24 hizmetleri sektörüne kazandırdığı ilklerdir.

Türkiye'de doğalgaz dağıtım sektöründe ilk yabancı ortaklığı gerçekleştiren Bursagaz, hisselerinin yüzde 80'nini devralan Alman enerji şirketi EWE'nin enerji dağıtımı konusundaki deneyimlerini Bursa'ya taşımayı hedeflemektedir.

Bursagaz Mükemmellik Modeli

Hedeflediği hem finansal hem de operasyonel sonuçlara tüm paydaşlarının katılımıyla üstün performans göstererek ulaşan Bursagaz, bulunduğu sektörde birçok yeniliğe öncü olarak Müşteri memnuniyetini üst düzeye çıkarmak için çalışmaktadır. Çok iyi motive olmuş, inancı tam çalışanları ile yüksek takım ruhu içerisinde doğru hedeflere – stratejik işlere odaklanmıştır. Planlama ve gözden geçirmelerini sistematik olarak yapıp, daima en iyilerle rekabet ederek daha iyiye ve mükemmele ulaşmıştır.

Dünya klasmanında bir şirket olma amacıyla çıktığı bu yolda sinerjisi ile çalışanlarına, paydaşlarına, müşterilerine ve Bursa Halkına en iyisini vermek için çalışmaktadır.

Rakamlarla Bursagaz

Çalık Holding olarak 19 Nisan 2004 tarihinde Bursagaz devraldığında 288 bin 521 olan abone sayısı geçen 4 yılda yapılan çalışmalarla 641 bin 303'e ulaştırılmıştır. Yapılan ilave yatırımlar ile polietilen hat uzunluğu 1 milyon 94 bin 78 metreden 2 milyon 915 bin metreye, polietilen servis hattı uzunluğu 392 bin metreden 1 milyon 167 bin 650 metreye, çelik hat uzunluğu 129 bin 288 metreden 308 bin 280 metreye çıkarılmıştır. Abonelik penetrasyon oranı yüzde 41,22'den yüzde 91,61'e, gaz kullanıcı penetrasyon oranı ise yüzde 37,86'den yüzde 70,17'ye yükselttirilmiştir.